Politique de confidentialité

HUSTLE GROUP Sàrl (TRVBE®), Rue des Chavannes 5, 2000 Neuchâtel, Suisse.
Contact pour toute question relative à la protection des données : info@trvbe.ch.

• Compte : e-mail, mot de passe (chiffré), nom, prénom, rôle, préférences de communication.
• Commandes : articles, montants, adresse de livraison, mode de retrait, historique d'achats.
• Dépôt-vente : articles déposés (photos, marque, taille, état, prix), contrats signés, signature électronique (image, horodatage, adresse IP), coordonnées bancaires (IBAN) lorsqu'un virement est demandé, pièce d'identité si nécessaire à la vérification.
• Fidélité et bons : points, crédits boutique, historique de transactions.
• Événements : réservations, billets, présence au check-in.
• Support : messages et tickets échangés avec l'équipe.
• Technique : données de session, journaux d'erreurs et mesures de performance anonymisées.

• Exécution du contrat : commandes, dépôts, contrats, paiements, billets, service client.
• Obligations légales : comptabilité, conservation des pièces justificatives.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site.
• Consentement : newsletter, alertes drops, cookies non essentiels.

Nous faisons appel à des prestataires strictement nécessaires au service : hébergement et base de données (infrastructure cloud, région UE), Stripe pour les paiements, Resend pour les e-mails transactionnels, et un fournisseur d'IA pour la rédaction assistée de descriptions et d'articles. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions. Nous ne vendons jamais tes données.

Certains transferts peuvent avoir lieu hors de Suisse / de l'UE ; ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

Accès restreint par rôles et permissions, chiffrement en transit, chiffrement des données bancaires sensibles au repos, journalisation des opérations sensibles, sauvegardes régulières et authentification à deux facteurs pour l'équipe.

Données de compte : tant que ton compte est actif. Documents commerciaux et comptables : 10 ans, conformément au droit suisse. Contrats de dépôt et preuves de signature : 10 ans. Journaux techniques : 12 mois maximum. Données de newsletter : jusqu'au retrait de ton consentement.

Nous utilisons des cookies essentiels (session, sécurité, panier), qui ne nécessitent pas de consentement, et — uniquement si tu l'acceptes via la bannière — des cookies de mesure d'audience. Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis la bannière de consentement ou les réglages de ton navigateur.

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment.

Depuis ton espace client (/compte → Paramètres), tu peux exporter l'ensemble de tes données et demander la suppression de ton compte. Tu peux aussi nous écrire à info@trvbe.ch. Certaines données doivent être conservées lorsque la loi l'exige (comptabilité, contrats de dépôt).

Tu peux adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou à ton autorité de protection des données si tu résides dans l'UE.

Les comptes sont réservés aux personnes de 16 ans ou plus. Pour un dépôt-vente par un mineur, l'accord d'un représentant légal est requis.

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.