Politique de confidentialité

HUSTLE GROUP Sàrl (TRVBE®), Rue des Chavannes 5, 2000 Neuchâtel, Suisse.
Contact pour toute question relative à la protection des données : info@trvbe.ch.

• Compte : e-mail, mot de passe (chiffré), nom, prénom, rôle, préférences de communication.
• Commandes : articles, montants, adresse de livraison, mode de retrait, historique d'achats.
• Dépôt-vente : articles déposés (photos, marque, taille, état, prix), contrats signés, signature électronique (image, horodatage, adresse IP), coordonnées bancaires (IBAN) lorsqu'un virement est demandé, pièce d'identité si nécessaire à la vérification.
• Fidélité et bons : points, crédits boutique, historique de transactions.
• Événements : réservations, billets, présence au check-in.
• Support : messages et tickets échangés avec l'équipe.
• Technique : données de session, journaux d'erreurs et mesures de performance anonymisées.

• Exécution du contrat : commandes, dépôts, contrats, paiements, billets, service client.
• Obligations légales : comptabilité, conservation des pièces justificatives.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site.
• Consentement : newsletter, alertes drops, cookies non essentiels.

Nous faisons appel à des prestataires strictement nécessaires au service : hébergement et base de données (infrastructure cloud, région UE), Stripe pour les paiements, Resend pour les e-mails transactionnels, et un fournisseur d'IA pour la rédaction assistée de descriptions et d'articles. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions. Nous ne vendons jamais tes données.

Certains transferts peuvent avoir lieu hors de Suisse / de l'UE ; ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

Accès restreint par rôles et permissions, chiffrement en transit, chiffrement des données bancaires sensibles au repos, journalisation des opérations sensibles, sauvegardes régulières et authentification à deux facteurs pour l'équipe.

Données de compte : tant que ton compte est actif. Documents commerciaux et comptables : 10 ans, conformément au droit suisse. Contrats de dépôt et preuves de signature : 10 ans. Journaux techniques : 12 mois maximum. Données de newsletter : jusqu'au retrait de ton consentement.

Les cookies nécessaires (session, panier, sécurité, mémoire de ton choix) ne demandent pas de consentement. Tout le reste — statistiques tierces et marketing — ne se charge qu'après ton accord, catégorie par catégorie. Ton choix est gardé 12 mois, puis redemandé ; il l'est aussi dès que la liste des cookies change. Retirer ton accord est aussi simple que le donner : Gérer mes cookies. Les cookies des outils retirés sont effacés.

Nous gardons une preuve anonyme de chaque choix (date, version, catégories acceptées et un code du jour impossible à inverser), sans adresse IP.

Mesure d'audience maison

Hébergée chez nous, sans service tiers : pages vues, durée, site d'origine, campagne, pays et ville approximatifs, type d'appareil, navigateur, système, largeur d'écran, clics sur les boutons principaux, recherches et ajouts au panier. Ton adresse IP n'est jamais enregistrée. Sans ton accord, rien n'est déposé sur ton appareil : un code anonyme recalculé chaque jour évite seulement de te compter deux fois. Avec ton accord « Statistiques », un identifiant aléatoire est gardé dans ton navigateur (13 mois max). Détail effacé après 90 jours, totaux journaliers sans identifiant gardés 25 mois. Base légale : intérêt légitime (mode anonyme) ou consentement (avec identifiant). Avec « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », aucune mesure n'est faite. Opposition : réglage de ton navigateur ou info@trvbe.ch.

Outils tiers (si activés)

Aucun outil tiers de statistiques ou de publicité n'est actif pour l'instant.

Base légale : ton consentement, retirable à tout moment. Ces outils ne reçoivent ni ton nom, ni ton e-mail, ni ton adresse. Ils ne sont jamais chargés sur ton espace client, l'admin ou la page de paiement pour l'enregistrement des visites.

Transferts hors de Suisse et de l'UE

Google, Meta, TikTok et Microsoft peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le Data Privacy Framework UE-USA et Suisse-USA lorsque le fournisseur y est certifié, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT. Ils n'ont lieu que pour les outils activés et acceptés.

Tableau des cookies

Mis à jour le 22 octobre 2026

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment.

Depuis ton espace client (/compte → Paramètres), tu peux exporter l'ensemble de tes données et demander la suppression de ton compte. Tu peux aussi nous écrire à info@trvbe.ch. Certaines données doivent être conservées lorsque la loi l'exige (comptabilité, contrats de dépôt).

Tu peux adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou à ton autorité de protection des données si tu résides dans l'UE.

Les comptes sont réservés aux personnes de 16 ans ou plus. Pour un dépôt-vente par un mineur, l'accord d'un représentant légal est requis.

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.